El servicio cubre el trayecto desde El Bolsón (Río Negro) hasta las distintas localidades chubutenses y parajes de Lago Puelo, El Hoyo, Epuyén, El Maitén y Cholila. 

El servicio de transporte urbano de pasajeros que cubre la Comarca Andina se encuentra en una crítica situación financiera y el gerente de la empresa, Jorge Pascual, elevó un comunicado indicando que el último lunes 5, autoridades del Municipio de Lago Puelo cancelaron una reunión que tenían programada. Antes, "nos dijeron que si no hacíamos las cosas bien, iban a poner el Vía Bariloche". 

Transporte "La Golondrina" tiene varios recorridos, y la empresa está radicada en El Bolsón. Mediante un comunicado, Pascual informó sobre el maltrato hacia la empresa por parte del viceintendente de Lago Puelo, Alejandro Márquez, quien en "una de las últimas reuniones que mantuvimos con los concejales, Márquez nos amenazó diciendo que si no hacíamos las cosas bien, él iba a poner el Vía Bariloche". 

"En uno de los récords de inflación y devaluación, el Municipio de Lago Puelo nos trabó la actualización de tarifas, desde mayo del 2022 hasta hoy. Nunca gestionó un subsidio o una actualización de tarifas, como hacen otros Municipios, caso de Esquel, que reciben un subsidio mensual, con menos recorridos y frecuencias que Lago Puelo, con un valor de 10 millones de pesos.

"Nosotros estamos recibiendo un subsidio provincial de 1.600.000 pesos y de Nación, 600 mil pesos (último momento recibido correspondiente al período de Enero 2023). Este monto nos alcanza para comprar 7 cubiertas al mes", señaló Pascual, añadiendo que para este recorrido se cuentan con 6 unidades. 

Además, "en este servicio de transporte urbano se registra un 25 por ciento de pasajeros con pases gratuitos entre personas con capacidades diferentes, jubilados y empleados municipales".